Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales que facilite serán tratados por:

Responsable: Sergio González López
NIF: 46850536L
Domicilio: Glorieta de las Amazonas 27
Email: cerrajerosur24h@gmail.com
Teléfono: 614 976 058

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información, presupuestos o contacto
Gestionar la prestación de servicios de cerrajería
Coordinar intervenciones urgentes o programadas
Realizar seguimiento del servicio prestado
Gestionar facturación, cobros y obligaciones fiscales
Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Categoría de datos tratados

Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: Nombre y apellidos
Datos de contacto: Telefono, mail,
Datos relacionados con el servicio: ubicación del inmueble, tipo de incidencia
Datos de facturación

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento es:

Consentimiento del usuario
Ejecución de un contrato o solicitud de servicio
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo (gestión de clientes y mejora del servicio)

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Mientras dure la relación contractual
Durante los plazos legales exigidos (fiscales, contables)
Hasta que el usuario solicite su supresión

6. Comunicación de datos

No se cederán datos a terceros salvo:

Obligación legal
Necesidad para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores técnicos)

7. Transferencias internacionales

En caso de utilizar herramientas externas (ej. WhatsApp, Google), pueden producirse transferencias internacionales conforme a sus políticas de privacidad.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad

Mediante solicitud a: cerrajerosur24h@gmail.com

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los datos

Se han adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.

10. Comunicaciones comerciales

No se enviarán comunicaciones comerciales sin consentimiento previo del usuario.

11. Datos facilitados por el usuario

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.

12. Uso de cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información, consulte la Política de Cookies.

13. Grabación de llamadas

Las llamadas podrán ser grabadas con fines de calidad, seguridad y prueba del servicio, informando previamente al usuario.

14. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse en función de cambios normativos o técnicos.