1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios de cerrajería ofrecidos por Cerrajero Madrid Sur en Valdemoro y alrededores.

2. Solicitud del servicio

El cliente puede solicitar el servicio mediante:

• Teléfono
• WhatsApp
• Formulario web

La solicitud implica la aceptación de estas condiciones.

3. Presupuesto

• Se informará del precio antes de realizar el servicio
• El presupuesto puede ser orientativo hasta la valoración in situ
• La aceptación del servicio implica la aceptación del presupuesto final

4. Tarifas y precios

• Los precios publicados en la web son orientativos
• El coste final dependerá de:
  • Tipo de cerradura
  • Estado de la puerta
  • Nivel de seguridad
  • Dificultad del trabajo
• Los servicios urgentes pueden incluir suplementos por:
  • Nocturnidad
  • Festivos
  • Inmediatez

5. Desplazamiento

• El desplazamiento puede tener coste
• En caso de rechazo del presupuesto tras desplazamiento, podrá cobrarse el servicio de visita

6. Servicio urgente 24 horas

• El servicio urgente implica atención prioritaria
• Puede tener un coste superior al servicio estándar
• El cliente acepta estas condiciones al solicitar intervención inmediata

7. Identificación y legalidad del servicio

Para servicios de apertura:

• El cliente deberá acreditar la titularidad del inmueble o autorización
• En caso de duda razonable, el profesional podrá negarse a realizar el servicio
• En situaciones conflictivas, se podrá requerir presencia de autoridades

8. Ejecución del servicio

• Se actuará siempre intentando minimizar daños
• En ciertos casos (cerraduras de alta seguridad o bloqueos), puede ser necesario causar daños para abrir

9. Responsabilidad

• No se garantiza apertura sin daños en todos los casos
• No se responde por daños derivados de:
  • Instalaciones defectuosas previas
  • Cerraduras manipuladas
  • Uso indebido por parte del cliente

10. Garantía

• Se ofrece garantía sobre piezas instaladas y mano de obra
• No cubre:
  • Manipulación posterior
  • Desgaste normal
  • Uso indebido

11. Forma de pago

• El pago se realizará al finalizar el servicio
• Métodos aceptados: efectivo, transferencia, Bizum u otros acordados
• En algunos casos podrá exigirse pago anticipado

12. Facturación

• El cliente podrá solicitar factura
• Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique

13. Cancelaciones

• Cancelaciones tardías pueden generar coste
• En servicios urgentes ya iniciados, se podrá cobrar desplazamiento

14. Derecho de desistimiento

• No aplica en servicios urgentes realizados de forma inmediata
• El cliente acepta la ejecución inmediata del servicio

15. Reclamaciones

• El cliente puede presentar reclamaciones por escrito
• Se pondrán a disposición hojas de reclamaciones si procede

16. Protección del profesional

• Se podrá suspender el servicio en caso de:
  • Falta de colaboración
  • Riesgo para el profesional
  • Situaciones conflictivas

17. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

18. Aceptación

La solicitud del servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones.